Durante o evento Eurogamer Expo, o vice-presidente corporativo da Microsoft, Phil Harrison, comentou que o plano da empresa com o Xbox One é que ele dure pelo menos mais de 10 anos. Em comparação O Xbox 360 que teve um suporte de 7 anos tendo inicio em Novembro de 2005. Segundo Harrison, a Microsoft vai dar suporte ao console como nenhum outro já lançado.
O executivo disse que acredita que, além dos jogos, as funcionalidades extras do aparelho farão a diferença, como o Kinect 2.0, computação em nuvens, entre outros itens. Em defesa do sucesso do Xbox One, Harrison também apontou o crescimento da indústria de games nas últimas décadas e mostrou como isso vai ajudar o novo console durante sua vida útil.
Harrison também comentou que a Microsoft tem 300,000 servidores dedicados a disposição do Xbox One além de suporte e conteúdos 'acelerados' para o multiplayer e serviços de rede.
"Para nós, não é apenas a respeito da data de lançamento do Xnox One. Mas sim o começo de sua jornada e como ele vai mudar, se adaptar e ser melhorado"
